Política de reembolso

Devoluciones, cambios y reembolsos

¡Esperamos que te encante tu nueva ropa! Pero si necesitas hacer una devolución, no te preocupes, nosotros te ayudamos. Tienes 15 días a partir de la fecha de entrega para enviar tus artículos de vuelta.

Si no estás completamente satisfecho, envíanos un correo electrónico a info@wearetheotherones.com y te ayudaremos a encontrar la solución adecuada. Además, ¡cubrimos el envío de devolución!

Términos y condiciones

  • Reembolso

    Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si el artículo se devuelve en condiciones insatisfactorias. Los artículos deben devolverse en su estado original: sin lavar, sin usar, sin manchas y con todas las etiquetas originales aún adheridas.

  • Intercambio

    Debido a que nuestra producción se basa en pedidos anticipados, no ofrecemos cambios de artículos. Sin embargo, con gusto le brindaremos reembolsos. Si desea devolver su artículo y pedir un tamaño o estilo diferente, simplemente devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido.

  • Envío

    Cubrimos el costo de envío de los artículos devueltos.

  • Devolver

    Si no estás satisfecho con tu ropa, simplemente envíanos un correo electrónico con el asunto "DEVOLUCIÓN" y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Analizaremos qué no cumplió con tus expectativas y te daremos instrucciones sobre cómo empaquetar y devolver el artículo de forma adecuada. Una vez que lo recibamos y confirmemos que está en condiciones satisfactorias, procesaremos tu reembolso.

Cómo devolver la ropa

  • 1. Envíanos un correo electrónico

    Si deseas realizar una devolución, envíanos un correo electrónico con el asunto 'DEVOLUCIÓN' y tu número de pedido. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

  • 2. Comunica tus necesidades

    En su correo electrónico, háganos saber qué no cumplió con sus expectativas, qué le gustaría cambiar y cómo prefiere proceder con el proceso de devolución.

  • 3. Instrucciones de envío

    Una vez que hayamos discutido lo que no funcionó y acordado la devolución, le proporcionaremos instrucciones detalladas para embalar y enviar su artículo.

  • 4. Proceso de reembolso

    Una vez que recibamos su artículo y confirmemos que está en condiciones satisfactorias, procesaremos su reembolso.