FAQ
Evo nekoliko naših najčešće postavljanih pitanja (FAQ). Trebate još pomoći? Kontaktirajte nas.
Veličina i podaci o proizvodu
Kako da odredim svoju veličinu?
Savjetujemo da izmjerite karakteristike svog tijela i usporedite ih s našim vodičem za veličinu. Ako ste to učinili i još uvijek niste sigurni, kontaktirajte nas i mi ćemo vam pomoći pronaći pravi kroj.
Koja je razlika između standardne, visoke i male veličine?
Naše veličine Standard, Tall i Petite razlikuju se po duljini unutarnjeg ruba nogu. Veličine Tall napravljene su za ljude visine između 170 cm i 179 cm, dok su veličine Petite napravljene za osobe visine između 155 cm i 166 cm. Za detaljnije informacije posjetite naš vodič za veličinu.
Je li vaša odjeća prikladna za muškarce?
Dok smo mnoge naše odjevne predmete izradili imajući na umu žene, većina naše odjeće dizajnirana je tako da bude prikladna za sve spolove. Preporučujemo da provjerite mjere struka i bokova u vodiču za veličinu kako biste pronašli ono što vam najbolje pristaje. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, ne ustručavajte se obratiti nam se — rado ćemo vam pomoći!
Nudite li zamjenu veličina ako artikl ne odgovara?
Zbog naše proizvodnje temeljene na prednarudžbama, ne nudimo zamjenu artikala. Međutim, rado ćemo vam vratiti novac. Ako želite vratiti svoj artikal i naručiti drugu veličinu ili stil, jednostavno vratite originalni artikl za povrat novca i postavite novu narudžbu.
Koje materijale koristite u svojim predmetima?
U našoj odjeći koristimo organske i certificirane tkanine od pamuka i viskoze. Za detaljnije informacije o našim tkaninama posjetite ovdje.
Upute za njegu
Za detaljne upute za njegu posjetite ovu stranicu.
Narudžbe i plaćanja
Kako funkcionira postupak prednarudžbe?
Rad na temelju prednarudžbe znači da počinjemo s proizvodnjom tek nakon što je narudžba postavljena, što nam pomaže smanjiti otpad. To može utjecati na vrijeme isporuke jer je potrebno 7 do 10 dana da se vaš artikal proizvede + vrijeme potrebno za isporuku. Ali sve što trebate učiniti je naručiti, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo.
Mogu li otkazati ili izmijeniti svoju narudžbu nakon što je postavljena?
Ovisno o statusu vaše narudžbe, to može, ali i ne mora biti moguće. Ako želite otkazati narudžbu, kontaktirajte nas na info@wearetheotherones.com
Nudite li darovne kartice?
Trenutačno ne nudimo darovne kartice.
Dostava i povrat
Nudite li međunarodnu dostavu?
Da, želimo! Kupci su odgovorni za troškove dostave, kao i carine i poreze. Međutim, mi pokrivamo dostavu za povrat artikala. Za više informacija posjetite ovdje.
Koja je procijenjena isporuka za narudžbe?
Procijenjeno vrijeme isporuke ovisi o tome gdje se narudžba šalje i jeste li odabrali standardnu ili ekspresnu dostavu. Standardna dostava obično traje 7-15 dana dok ekspresna dostava traje 2-5 dana. Za detaljnije informacije posjetite ovdje.
Mogu li pratiti svoju narudžbu?
Nakon što vaša narudžba bude pripremljena i spremna za slanje, primit ćete broj za praćenje kako biste vidjeli ažuriranja i procjenu isporuke.
Kako mogu vratiti svoje artikle?
Ako želite vratiti svoj artikl, pošaljite nam e-poruku na info@wearetheotherones.com kako bismo započeli postupak. Više možete saznati ovdje.
Pokrivate li troškove povratne dostave?
Da, želimo! Za više informacija o povratu, posjetite ovdje.
Što se događa ako se moj paket izgubi ili ošteti tijekom slanja?
Žao nam je što je nešto pošlo po zlu tijekom slanja. Iako dajemo sve od sebe da spriječimo ove probleme, oni se povremeno mogu dogoditi. Kontaktirajte nas na info@wearetheotherones.com i rado ćemo vam pomoći.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu nakon izvršene narudžbe?
To ovisi o statusu vaše narudžbe. Ako je vaša stavka još uvijek u proizvodnji (što traje 7-10 dana), možete ažurirati svoju adresu. Obavijestit ćemo vas e-poštom kada proizvodnja završi. Međutim, ako je artikal već poslan, nažalost, nećemo moći promijeniti adresu. Ako se to dogodi, kontaktirajte nas.